Assim como o ano passado, 2016 foi muito especial para nós aqui do Acelerato.

Diversificamos ainda mais o conteúdo de nossos posts e vídeos, englobando mais assuntos sobre Atendimento, Gestão de Projetos, Gestão de Empresas, Vendas e muito mais. Nesses 12 meses, chegamos a marca de 104 artigos, 50 Papos Rápidos e mais de 20 tutoriais. Números dos quais nos orgulhamos muito!

E já que mais um ano se passou, fizemos uma retrospectiva com o Top10 dos posts mais visualizados de 2016.

Preparado? Vamos lá!.

Em 10º lugar:

Principais métricas para Help Desk

Ter um Help Desk bem-sucedido significa elevar seu produto ou serviço a um novo patamar de qualidade. Isso porque as pessoas ainda são a parte mais importante em qualquer business. Quanto antes o setor de Help Desk entender que os relacionamentos valem muito mais do que a “tecniquês”, mais eficiente e prestativo ele será.
Confira o Post.

E, empatado com o 10º artigo mais lido: Dicas de atendimento: Mantenha a Comunicação S.C.O.T
Confira no Post

9º Lugar

Chefe ou Líder? O que é mais importante para a sua empresa?

Numa primeira perspetiva, imaginamos que numa empresa para comandar uma equipe, é necessário ser “Chefe” dela, mas na realidade não é bem assim. O que importa para uma equipe é ter um “Líder”. O Chefe e o Líder não são definitivamente a mesma coisa.
Confira no Post

8º Lugar

5 maneiras de estimular a integração entre os departamentos na sua empresa

Hoje em dia a maioria das empresas é dividida em diversos departamentos, sendo todos eles responsáveis pelo sucesso da organização, porém em algumas empresas existe uma adversidade entre os mesmos, fazendo com que nem sempre ocorra a integração entre as equipes.
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7º Lugar

Qual a diferença entre Help Desk e Service Desk?

Essa é uma dúvida muito integrante para a área de TI, pois existem muitas definições, algumas corretas e outras um pouco contraditórias e até mesmo falando que ambos tipos de serviços são iguais, mas estão enganados. Abaixo explicamos a diferença entre Help Desk e Service Desk a vocês.
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6º Lugar

Competências de um profissional de Help Desk

Essa é uma dúvida muito integrante para a área de TI, pois existem muitas definições, algumas corretas e outras um pouco contraditórias e até mesmo falando que ambos tipos de serviços são iguais, mas estão enganados. Abaixo explicamos a diferença entre Help Desk e Service Desk a vocês.
Confira no Post

5º Lugar

Empatia no atendimento ao cliente

O objetivo de seus clientes ao entrar em contato com sua empresa, não é só o de ter seus problemas resolvidos. Existem inúmeras variáveis que devem ser levadas em conta, mas uma das que vamos tratar aqui é a necessidade de seu cliente em ser tratado como peça importante de seu negócio. Eles não querem mais ser atendidos por máquinas, de forma impessoal. Querem ser tratadas como indivíduos.
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4º Lugar

Você precisa de motivação ou de automotivação?

‘Motivação’. Palavra muito utilizada por profissionais, empresas e especialistas. Geralmente tudo no mundo gira em torno da motivação.
“Preciso de motivação para ir ao trabalho.” “Preciso de motivação para ir a academia.” “Preciso de motivação para estudar.” E por ai vai…
Mas afinal, será que você precisa de motivação ou de auto-motivação???
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3º Lugar

Você é um profissional de departamento pessoal ou recursos humanos?

Poucas pessoas sabem, mas existem diferenças entre os profissionais de Departamento Pessoal e Recursos Humanos, você sabe quais são? Esses profissionais exercem as mesmas funções e tarefas? Tem a mesma formação?
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2º Lugar

8 dicas para um bom atendimento ao cliente

Que o bom atendimento ao cliente é a alma de qualquer negócio, todo mundo já sabe. Você pode oferecer promoções e reduzir preços para atrair novos clientes, mas a menos que você faça esses clientes voltarem a sua loja, seu negócio não será sustentável.
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Em 1º lugar

com mais de 15.000 vizualizações: A Importância do Marketing para as empresas

Apesar de muito falado atualmente, o marketing ainda é pouco ou erroneamente explorado pelas empresas. Todo empreendedor, quando abre um negócio, foca quase que exclusivamente no produto ou serviço prestado. E só vão pensar no Marketing quando veem que os resultados obtidos não são aqueles que eles estavam esperando. Outro equivoco, é pensar que o Marketing irá resolver todos os problemas da sua empresa como, melhorar a conversão, aumentar as vendas, visibilidade da marca, entre outros, em um único dia.
Confira no Post

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Até a próxima!
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Este post é um oferecimento de Acelerato – Sistema Online para colaboração, comunicação e produtividade.



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