Autor: Joyce Souza

Como os vídeos podem impactar na experiência do seu usuário?

Melhore o seu atendimento ao cliente fazendo vídeos instrutivos Um bom profissional de Help Desk e de atendimento ao cliente de forma geral, a cada dia mais, tem de inovar na forma de capturar a atenção dos consumidores. Portanto, não dá mais para se restringir ao velho atendimento por telefone, nem ficar preso às formas de contato que lhe sucederam, como os endereços de e-mail, os portais e o serviço de SMS. Uma boa pedida, atualmente, é então usar e abusar dos vídeos, mas de forma sábia, claro. Um exemplo que temos sobre mudanças significativas é a expansão das...

Read More

Método L.A.S.T de Atendimento ao Cliente | Papo Rápido

No Papo Rápido de hoje, Larissa Ramos fala sobre o Método L.A.S.T. Fornecer um bom atendimento aos clientes é um grande desafio para a maioria das empresas. E pensando nisto, existem diversas ferramentas que já falamos ao longo de nossos vídeos que podem ajudar a vencer as dificuldades e otimizar o seu processo de atendimento. Pensando nisso, hoje eu vou falar sobre uma outra ferramenta que pode te ajudar e é conhecida como Método L.A.S.T: O L.A.S.T significa Listen, Apologize, Solve, Thank, que em bom português significa, Escute, Peça Desculpas, Resolva e Agradeça. * O primeiro passo do LAST...

Read More

Por que o consumidor está sempre certo?

Pensar no cliente como alguém que paga seu salário é uma boa maneira de entender seu valor. Qualquer negócio que envolve a venda de um produto ou serviço depende, no final das contas, de quem vai comprar e seu papel vai além de uma negociação. O cliente não é somente um comprador momentâneo mas um agente divulgador do seu produto, serviço e negócio. Todo comerciante conhece a máxima “O cliente tem sempre razão”, mas o que realmente isto significa? A partir de agora, convido você a ingressar numa viagem por um universo rico, interessante e desafiador. Este universo se...

Read More

Por que os clientes não encontram você na internet?

Você tem uma página bem bonita, supermoderna, com bons produtos, mas mesmo assim os clientes não trafegam em seu site? Pode ser que o problema esteja nas estratégias adotadas – ou na falta delas! – para se tornar “encontrável” pelos seus clientes no mundo virtual. O ideal é que você tome algumas medidas específicas e em conjunto para sanar esse problema e direcionar seus esforços com assertividade. Confira a seguir algumas perguntas que você deve responder para entender por que os clientes não encontram você na internet. Você sabe onde anunciar? A pesquisa sobre onde publicar seus anúncios definirá...

Read More

Categorias

Bluesoft

O Acelerato é um produto da Bluesoft.
Entre em nosso site e saiba nossa mais sobre nós.

Bluesoft

Fique sempre Bem informado!

Fique sempre Bem informado!

Assine a nossa Newsletter e não perca nenhuma atualização do Blog Acelerato.

Obrigado por se Inscrever