Autor: Joyce Souza

Postura no Atendimento Presencial

Como manter uma postura de atendimento presencial adequada, atraindo clientes e alcançando objetivos O atendimento ao cliente necessita ter determinadas características, as quais devem estar alinhadas com o objetivo, metas e valores de cada empresa. São práticas que precisam ser realizadas tanto pelos proprietários quanto pela equipe de funcionários. A seguir, apresentaremos algumas dicas de como manter uma excelente postura no atendimento presencial. 1. Solução do problema Toda equipe de atendimento deve estar focada na satisfação do cliente. A garantia de que o consumidor voltará a adquirir os produtos ou serviços da empresa está diretamente ligada à maneira de...

Read More

Padrões no Atendimento, bom ou ruim?

Padrões no atendimento: é importante dosar Quando se fala em algo padronizado, por vezes há certo preconceito, justificado em razão de que algo muito dogmático pode ser ruim para as adversidades constantes durante o dia-a-dia. Pois é o que acontece também com a questão do atendimento – há prós e contras para a padronização. Inicialmente é interessante definir o que são padrões de atendimento: se definem como os critérios pelos quais o atendimento de qualidade é avaliado, priorizado e mensurado. Neste ínterim, é interessante que as empresas foquem em alguns padrões maleáveis, a fim de que não esbarrem nesta...

Read More

Como Representar a Empresa nos Clientes que você Visita

Dicas de como representar bem sua empresa em visitas Quem nunca ouviu a famosa expressão “a primeira impressão é a que fica”? Muitas vezes, essa primeira impressão, quando bem aproveitada através de uma boa representação, é mais do que o suficiente para alavancar as possibilidades de conquista de novos clientes. Em uma visita é muito importante que a empresa seja apresentada de maneira clara e objetiva, focando, não somente, em seus produtos e serviços, mas também compartilhando seus valores e ideais, itens estes que podem fazer a diferença entre as demais concorrentes. Como representar sua empresa 1. Discurso dinâmico...

Read More

Como Trabalhar com Métricas de Qualidade

Qual a relevância das métricas de qualidade para um projeto Gerenciar projetos sempre foi uma tarefa bastante árdua, pois existem diversos aspectos que influenciam diretamente no resultado final. Alcançar ou não os objetivos almejados depende de diversos profissionais e, em alguns casos, de mais de um departamento. Dessa forma, é necessário utilizar algumas ferramentas para avaliar a realização dos trabalhos. Nesse sentido, as métricas de qualidade sempre ajudaram bastante. Contudo, com a evolução tecnológica, que viabiliza de maneira cada vez mais rápida e concisa a obtenção de diversas métricas, fazer uso desse recurso é essencial. Pensando nisso, vamos apresentar...

Read More

Categorias

Bluesoft

O Acelerato é um produto da Bluesoft.
Entre em nosso site e saiba nossa mais sobre nós.

Bluesoft

Fique sempre Bem informado!

Fique sempre Bem informado!

Assine a nossa Newsletter e não perca nenhuma atualização do Blog Acelerato.

Obrigado por se Inscrever