Autor: Joyce Souza

Novidades do Acelerato | 16.05.2017

Esta semana convidamos mais uma vez, o nosso analista de negócios, Jonathan Souza, para comentar sobre as principais novidades desenvolvidas no Acelerato nos últimos 15 dias. A principal novidade é a Avaliação de Ideias. Link do Blog Ajuda: http://ajuda.acelerato.com/avaliacao-de-ideias/ Assista ao Vídeo. =D Qualquer dúvida entre em contato. Compartilhe...

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Centro de Serviços Compartilhados e o Atendimento ao cliente

A importância do Centro de Serviços Compartilhados para melhorar o atendimento ao cliente Ter maior agilidade nos processos que podem ser padronizados é algo que está sempre norteando os setores das maiores empresas do mundo. Afinal, é preciso ganhar tempo com as pequenas atividades para que os esforços realmente lucrativos possam receber maior atenção. Os Centros de Serviços Compartilhados (CSC) vêm sendo cada vez mais adotados por grandes empresas e têm se mostrado muito mais eficientes para o atendimento interno. Segundo a Revista Fortune, os Centro de Serviços Compartilhados são utilizados em 90% das 100 maiores empresas do mundo,...

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Mix de MKT: Praça | Papo Rápido

Neste Papo Rápido, Joyce Souza dá continuidade ao assunto de mix de marketing falando sobre Praça. Do inglês Placement, Praça pode ser entendido como Colocação no Mercado. Isso significa que a Praça é responsável, especificamente, por como o cliente chega até você ou aos seus produtos e serviços. Diz respeito ao caminho que o produto percorre desde a produção até o seu consumo, sendo que cada empresa deve estudar o mercado e definir como atingi-lo da melhor maneira e ao menor custo possível. Sabemos que possuir um bom produto e um preço adequado não são suficientes para assegurar as...

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Vantagens e desvantagens dos Chatbots

Com o avanço da internet e da chamada “inteligência artificial”, os chatbots surgiram como uma das principais inovações dos últimos anos, já sendo amplamente utilizado por empresas do ramo tecnológico como Facebook, Microsoft e Google, e também por empresas de outros setores. A expressão “bots” é o diminutivo de “robots”, que significa robôs em inglês. Partindo desse princípio, é possível deduzir que os chatbots são gerenciadores de conversas, programados para responder perguntas feitas pelos clientes das empresas, o que faz dele uma invenção que pode revolucionar o atendimento ao cliente tradicional, o qual ainda é muito utilizado nos dias...

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