Autor: Joyce Souza

Por que os clientes não encontram você na internet?

Você tem uma página bem bonita, supermoderna, com bons produtos, mas mesmo assim os clientes não trafegam em seu site? Pode ser que o problema esteja nas estratégias adotadas – ou na falta delas! – para se tornar “encontrável” pelos seus clientes no mundo virtual. O ideal é que você tome algumas medidas específicas e em conjunto para sanar esse problema e direcionar seus esforços com assertividade. Confira a seguir algumas perguntas que você deve responder para entender por que os clientes não encontram você na internet. Você sabe onde anunciar? A pesquisa sobre onde publicar seus anúncios definirá...

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Como manter um relacionamento saudável com seus consumidores pelas Redes Sociais?

Hoje em dia, não basta mais que a comunicação com o cliente se dê de forma padrão, porque ele está cada vez mais imerso nas redes sociais e desse jeito requer-se que também estejamos. Sendo assim, essas mesmas redes passam a existir também como poderosas ferramentas para este fim pretendido de aproximar os consumidores, mantendo um relacionamento saudável. Não à toa, a simples presença em locais como Facebook, Instagram, Linkedin e Twitter, já não trata-se de dar um status maior à empresa, como se um diferencial corporativo fosse, mas de ser estratégico quanto ao marketing de relacionamento. Sim, é...

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Como reduzir custos com o atendimento eficiente

Eficiência no atendimento: uma excelente maneira de reduzir custos Atender bem é um dos aspectos mais importantes para qualquer empresa, afinal, atendimentos ágeis e eficientes são capazes de conquistar e fidelizar muitos clientes. Mas você sabia que o bom atendimento também pode ser uma excelente maneira de reduzir custos? Muitas empresas têm gastos elevados com atendimento por não solucionarem as demandas dos consumidores logo na primeira interação. Contudo, quando há agilidade na comunicação, a equipe de atendimento é qualificada e são disponibilizados diversos canais para que o cliente possa entrar em contato, os chamados são facilmente solucionados e há,...

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Adoção de novas tecnologias para melhorar o atendimento ao cliente

A tecnologia a favor do bom atendimento ao cliente Alguns dos principais requisitos para o bom atendimento ao cliente são a gentileza e educação por parte dos profissionais recrutados para atendê-lo, por isto mesmo faz-se importante a realização de um treinamento com a equipe de vendas e atendimento de uma empresa. Contudo, estas características não são as únicas que deverão ser levadas em conta quando o assunto for suporte ao consumidor. Se deseja que um cliente retorne ao seu estabelecimento, é preciso agregar valor à vida dele com os produtos e serviços ofertados pela empresa. Ao contactar-lhe, o cliente...

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