Autor: Wilson Souza

Centro de Serviços Compartilhados | Papo Rápido

Neste Papo Rápido Wilson Souza fala sobre Centros de Serviços Compartilhados ou CSC Ter maior agilidade nos processos que podem ser padronizados é algo que está sempre norteando os setores das maiores empresas do mundo. Afinal, é preciso ganhar tempo com as pequenas atividades para que os esforços realmente lucrativos possam receber maior atenção. É nesse cenário que os Centros de Serviços Compartilhados ou CSC vêm cada vez mais sendo adotados e têm se mostrado muito mais eficientes para o atendimento interno. Os CSC são estruturas de centralização das informações que têm, como principal objetivo, garantir agilidade em processos...

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DEEP Backlog | Papo Rápido

Neste Papo Rápido Wilson Souza fala sobre o conceito de DEEP Backlog . Todo profissional de Gestão de Projetos deve ser capaz de gerir diversos elementos como pessoas, custos, riscos e tempo, possuir um variedade de habilidades e competências inerentes à área, conhecimentos em softwares e plataformas de gestão e estar antenado nas diversas metodologias utilizadas como PDCA, 5W2H e o Scrum. Analisando um pouco mais esta última metodologia ágil, encontramos o DEEP Backlog que caracteriza-se por adequar o Product Backlog a uma modalidade mais ágil aumentando a produtividade da equipe e ajudando na gestão do tempo e riscos....

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Novidades do Acelerato | 21.03.17

Esta semana convidamos mais uma vez, o nosso analista de negócios, Jonathan Souza, para comentar sobre as principais novidades desenvolvidas no Acelerato nos últimos 15 dias. Assista ao Vídeo   Abaixo estão as principais novidades. Importação de usuários e usuários finais Padronização dos relatórios Essas mudanças também implicam em melhorias na parte de performance da plataforma para os nossos usuários. Qualquer dúvida entre em contato. Compartilhe...

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Demitir Clientes | Papo Rápido

Neste Papo Rápido Wilson Souza fala sobre Demitir um Cliente. Você já se imaginou demitindo um cliente? Por mais estranho que pareça, isso não só é possível, como muitas vezes necessário. Apesar de todos os esforços que a você e sua equipe fazem desenvolvendo Campanhas, condutas de comportamento e treinamentos Determinados clientes, no entanto, costumam acarretar mais prejuízos que benefícios à organização. O gasto de energia que sua equipe tem atualmente para atender determinados consumidores pode estar afetando o desempenho do suporte como um todo. E para ajudá-lo a identificar e cortar esse tipo nocivo de cliente, listamos alguns...

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