Descobrindo o potencial do autoatendimento com a ferramenta LZS
A equipe chega à sala para a reunião. O chefe chega pontualmente e com uma cara de poucos amigos....
Read More
Categoria: Artigo
Retrospectiva – Confira os artigos mais lidos no blog Acelerato de 2016
Assim como o ano passado, 2016 foi muito especial para nós aqui do Acelerato. Diversificamos ainda...
Read More
Estabelecer metas e motivar a equipe de atendimento: como fazer?
Não é segredo para ninguém que o trabalho, hoje, é focado em metas. Existem metas para qualquer...
Read More
Perda de clientes: Como lidar?
Mais importante do que adquirir, é manter os clientes que sua empresa adquire. Porém, também é uma...
Read More
A importância de padronizar o atendimento ao cliente.
Muitas empresas vendem um bom produto ou serviço e até obtém uma lucratividade razoável por conta...
Read More
Como aumentar o nível de satisfação dos seus clientes
Ter clientes totalmente satisfeitos é o objetivo de qualquer empresa que queira crescer e se...
Read More
Como implantar um SLA de Atendimento eficiente.
Um SLA (Service Level Agreement), que traduzido para o português significa Acordo de Nível de...
Read More
Como reter talentos em sua empresa?
Para conseguir encarar a crescente competitividade que há no mercado atual, independente do...
Read More
Entenda o que é ITSM
Para quem não sabe o que é ou mesmo para aqueles que gostariam de entender um pouco mais sobre...
Read More
Como garantir uma boa negociação com o Cliente por telefone?
O atendimento aos clientes via telefone pode render excelentes frutos tanto para a empresa, como...
Read More
Garantia X Utilidade segundo a ITIL
A discussão acerca da garantia x utilidade tem sido muito presente dentro das empresas desde a...
Read MoreA importância de um catálogo de serviço de TI
A mais importante plataforma de comunicação entre TI e cliente tem nome: catálogo de serviço. Especialistas da área de atendimento e help desk afirmam que idealizar este conteúdo é um das obrigatoriedades para se alcançar uma...
Read More
