Nesta última atualização do Acelerato, novidades e melhorias foram disponibilizadas para todos os usuários do sistema, acompanhe:

Melhorias:

1- Ações de Workflow:

Agora as ações definidas no workflow podem ser executadas em qualquer tipo de ticket seja ele do tipo chamado, demanda, ideia ou oportunidades dos tickets vinculados. Melhoramos ainda o texto, para que cada uma destas ações fique mais claro para o entendimento.

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2- Ideias Públicas e Confidenciais:

Melhoramos o cadastro das ideias, agora informações como por exemplo “Votos” será especifico apenas no cadastro de ticket de ideia pública dentre outros.

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3- Fóruns:

Ao cadastrar um Fórum o Acelerato o sistema permite cadastro em massa de usuários ou organizações.

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4- Mesclar Tickets:

Nossa equipe colocou algumas validações ao mesclar ticket, esta ação continua sendo irreversível, assim o ticket pai ou de destino conterá todas as informações daquele que foi mesclado e o mesclado será excluído.

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[su_note note_color=”#daf3f6″] Importante: Tickets excluídos podem ser restaurados da lixeira já os mesclados apesar de estar na lixeira eles não podem ser restaurados.[/su_note]

 

Novidades:

5- Finalizar Atuação no Fim do Dia:

Com esta novidade no sistema garante que nenhuma atuação seja esquecida, ao ativar esta função “Finalizar Atuação no Fim do Dia” como o próprio nome diz as 23:59hs o sistema pausará as atuação que estiverem em andamento e enviará para o responsável um e-mail informando a ação.

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6- Bloquear Múltiplas Atuações:

Agora com esta novidade você limitará que o Agente atue em um ticket por vez, desta maneira caso o agente comece a atuar em um novo ticket automaticamente o Acelerato pausará a atuação que estava em aberto e contabilizará a que esta em andamento.

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Então, o que acham desta novidade?!

Esperamos que o trabalho de nossa equipe facilite bastante o trabalho de vocês, deixe seu comentário, faz muita diferença para nós.



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