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Neste Papo Rápido, Larissa Ramos explica a influencia que o Atendimento tem na percepção do cliente pela empresa e dá algumas dicas de boas práticas para deixar ainda melhor o seu Atendimento ao Cliente.

Um ótimo atendimento pode ser o grande diferencial no relacionamento com seus clientes. Quanto melhor for a forma que você convive com seu cliente, melhor será a imagem da sua organização. 

E para isso, os colaboradores devem participar de treinamentos e serem bem orientados quanto as informações fornecidas e a forma como tratar aos clientes no suporte.

Entre as dicas de Boas Práticas estão:

  • Tempo no Atendimento;
  • Identificação nas chamadas;
  • Saber Ouvir e ter Paciência;
  • Ritmo, Tom e Dicção da voz;
  • Objetividade e Clareza de Informações e
  • Surpreender o Cliente de forma positiva.

Se a sua empresa seguir essas regrinhas fundamentais a melhoria será imediata e sua empresa terá um atendimento cada vez mais eficaz.

Transforme os problemas dos clientes em oportunidades de estreitar seus relacionamentos.

Assista ao vídeo.

 
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Até a próxima!
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