Um grande problema que se encontra nos processos de atendimento ao cliente recentemente, é a distinção da responsabilidade da empresa e do profissional de atendimento, ou seja, quando um cliente entra em contato com a sua...
consulte Mais informaçãoA palavra cliente teve sua origem na Roma antiga, e tratava-se do plebeu que se colocava sob a proteção de um patrício. Neste contexto o cliente era na verdade uma pessoa com uma necessidade (proteção, apoio) e que buscava a...
consulte Mais informaçãoAqui na Bluesoft, onde o Acelerato é desenvolvido, trabalhamos no nosso dia-a-dia com metodologias ágeis, e sempre buscamos inovar e conhecer novas formas de melhorar nosso processo e nossos produtos. Com frequência quando se...
consulte Mais informaçãoComunicação S.C.O.T. significa Segurança, Clareza, Objetividade e Transparência. Agora vamos nos aprofundar em cada um dos pontos: Segurança no conhecimento transmitido para seu cliente, ou seja, quando um usuário lhe faz uma...
consulte Mais informação
