Autor: Wilson Souza

SAC 2.0 ganha força no Brasil

Postado por Wilson Souza | nov 5, 2014 |

Todo mundo tem histórias para contar sobre experiências com uma central de atendimento e...

Postado por Wilson Souza | out 28, 2014 |

“Lifetime Value (ou valor do tempo de vida) é uma métrica de negócios que projeta o valor de...

Postado por Wilson Souza | out 23, 2014 |

Ter equipes de alto desempenho é o sonho de qualquer empresa que busca crescimento sustentável....

Postado por Wilson Souza | out 17, 2014 |

Uma das melhores formas de verificar se o atendimento ao cliente que sua empresa presta é...

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