Autor: Wilson Souza

Geomarketing | Papo Rápido

Seja bem vindo ao Papo Rápido do Acelerato, sistema em nuvem de help desk e gerenciamento de projetos e hoje Larissa Ramos fala sobre Geomarketing. O Geomarketing, também conhecido como marketing geográfico é uma forma de marketing na qual os dados são lidos em sua relação com o espaço geográfico. A partir da utilização de diversas ferramentas diferenciadas é possível que seja feita uma análise das tendências do mercado, fazer o monitoramento das atividades da concorrência e com isso lançar as campanhas publicitárias corretas. O Geomarketing permite a uma empresa conhecer melhor o seu Mercado, potencializando melhorias no seu...

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Métricas de desempenho para equipes

As métricas ou indicadores de desempenho são as medidas utilizadas para analisar e avaliar a performance de uma empresa, servindo para identificar suas principais tendências e trabalhar para melhorá-la de forma contínua, trazendo mais transparência a esse processo e gerando uma atuação mais proativa e eficiente. A seguir, estão algumas das principais métricas de desempenho, tanto para gestores de projetos, como também para a área de atendimento ao cliente. 1. Produtividade Essa métrica é importante para mensurar o nível de eficiência dos esforços adotados por uma equipe no ambiente de trabalho, através especialmente da avaliação de como o conjunto...

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Novidades do Sistema – 17.10.17

Neste vídeo, Jonathan Souza fala sobre as últimas Novidades do Sistema Acelerato – 17.10.2017 Campos de ticket visíveis para usuário final – Helpdesk Versão 2017-10-09 Aba de tarefas nas oportunidades – Crm – Versão 2017-10-17 Assista ao vídeo: Compartilhe...

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Comunicação assertiva: a importância do seu desenvolvimento para apresentação do produto ou serviço

Você sabe o que é comunicação assertiva? Se a resposta for não, então é preciso conhecer mais sobre esse tipo de comunicação. Comunicação assertiva é uma ferramenta que foi desenvolvida nos Estados Unidos, cujo objetivo é procurar diferenciar os estilos de comunicação existentes, quais sejam: agressivo, passivo, passivo-agressivo (estes são considerados indesejáveis) e respeitoso-assertivo (este é considerado o ideal), e, dessa forma, aplicá-la de modo que venha melhorar e otimizar o diálogo com o cliente e a apresentação do produto ou serviço. Trata-se, portanto, de um conjunto de técnicas utilizadas para conseguir um diálogo mais eficaz, uma vez que...

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