Neste Papo Rápido, Larissa Ramos explica a influencia que o Atendimento tem na percepção do cliente pela empresa e dá algumas dicas de boas práticas para deixar ainda melhor o seu Atendimento ao Cliente.
Um ótimo atendimento pode ser o grande diferencial no relacionamento com seus clientes. Quanto melhor for a forma que você convive com seu cliente, melhor será a imagem da sua organização.
E para isso, os colaboradores devem participar de treinamentos e serem bem orientados quanto as informações fornecidas e a forma como tratar aos clientes no suporte.
Entre as dicas de Boas Práticas estão:
- Tempo no Atendimento;
- Identificação nas chamadas;
- Saber Ouvir e ter Paciência;
- Ritmo, Tom e Dicção da voz;
- Objetividade e Clareza de Informações e
- Surpreender o Cliente de forma positiva.
Se a sua empresa seguir essas regrinhas fundamentais a melhoria será imediata e sua empresa terá um atendimento cada vez mais eficaz.
Transforme os problemas dos clientes em oportunidades de estreitar seus relacionamentos.
Assista ao vídeo.
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Até a próxima!
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Excelentes dias 🙂
Excelentes dicas parabéns