Lições da Copa do Mundo Feminina para sua Equipe
A Copa do Mundo Feminina 2023 já começou e sabemos que, no Futebol, conquistar títulos vai muito...
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Tag: dicas de atendimento
Dicas de Atendimento ao Cliente para o Natal e o final do Ano
Que 2020 foi um ano atípico, isso nós sabemos. E, muito por isso, quem trabalha com atendimento ao...
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Customer Experience: 7 dicas para melhorar a Experiência do Cliente
Uma empresa está fadada a problemas se sua única preocupação é atrair mais consumidores. É preciso...
consulte Mais informaçãoDicas de Atendimento: Nunca abandone seu cliente!
A palavra cliente teve sua origem na Roma antiga, e tratava-se do plebeu que se colocava sob a proteção de um patrício. Neste contexto o cliente era na verdade uma pessoa com uma necessidade (proteção, apoio) e que buscava a...
consulte Mais informaçãoDicas de Atendimento: Mantenha a comunicação S.C.O.T.
Comunicação S.C.O.T. significa Segurança, Clareza, Objetividade e Transparência. Agora vamos nos aprofundar em cada um dos pontos: Segurança no conhecimento transmitido para seu cliente, ou seja, quando um usuário lhe faz uma...
consulte Mais informaçãoDicas de Atendimento: Sinta empatia por seu cliente
Seu atendimento ao cliente deve se preocupar em manter um vinculo de empatia e simpatia com seus clientes. Empatia é a capacidade de sentir o que o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por...
consulte Mais informaçãoDicas de Atendimento: Sinta prazer em servir
Uma equipe de suporte deve ter em mente qual é o foco de seu trabalho diário: ajudar pessoas, e não resolver problemas. Por este motivo é necessário que mesmo durante o seu processo de contratação, o seu time de suporte seja...
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