Muitos acreditam que o relacionamento empresarial (empresa-cliente) e o pessoal (indivíduo-indivíduo) são assuntos totalmente diferentes. Entretanto existem algumas ações em comum que podem melhorar o relacionamento em ambos os casos. Abaixo listamos 10 dicas que servem tanto para você que esta procurando um grande amor quanto para a empresa que quer fidelizar e construir um forte relacionamento com seu consumidor.

1. Trate-me Bem!

Não me trate como um número e converse comigo de forma genuína.
Trate-me Bem!

2. Não me aborde como louco!

Respeite meu Espaço. Irei conversar com você quando estiver confortável e pronto para isso.
Trate-me Bem!

3. Ouça-me!

Ouça tudo o que eu tenho pra falar e lembre-se de todos os detalhes. Mostre que vc se importa.
Ouça-me

4. Não pare de me mimar, mesmo depois de eu ter comprado.

Não me dê por voto ganho. trate-me como se fosse a primeira vez sempre!
Mimar

5. Trate-me como um parceiro valioso.

Peça meus feedbacks, mostre que minha opinião importa. Não tenha medo da verdade, talvez você goste do que irá ouvir.
Parceiro

6. Conquiste minha confiança!

Alerte-me sobre qualquer mudança que possa impactar nosso relacionamento.
Confiança

7. Seja tolerante a erros.

Tome a iniciativa e desculpe-se. Isso mostra que você se importa comigo e não só com você.
Tolerancia

8 Ligue quando prometer.

Tenha palavra e cumpra todas suas promessas, por mais simples que sejam.
Ligar

9. Não sou eu, é você!

Deixe claro e reconheça suas responsabilidades em qualquer situação.
Responsabilidade

10. Agradeça.

Gratidão pode melhorar a qualidade do relacionamento e me deixar com vontade de mais.
Trate-me Bem!

 

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Até a próxima!

fonte: http://www.desk.com/customer-service/training-tips



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