Tempo é um dos recursos mais valiosos dentro de qualquer operação. Quando tarefas simples consomem horas da equipe, sobra menos energia para aquilo que realmente importa: resolver problemas complexos e pensar de forma estratégica.

A boa notícia é que a automação de processos operacionais pode devolver até 3 horas do seu dia, apenas eliminando retrabalho e etapas manuais desnecessárias.

Abertura de chamados com regras automatizadas

Esqueça o processo de abrir chamados manualmente. Com regras de automação, é possível configurar gatilhos que criam chamados automaticamente a partir de condições pré-definidas, como o recebimento de um e-mail ou o preenchimento de um formulário. Isso reduz erros humanos e acelera o início do atendimento.

Atribuição automática de responsáveis

Outro ponto que gera confusão é a definição de quem deve cuidar de cada demanda. A automação permite que chamados sejam direcionados automaticamente para o responsável certo, de acordo com critérios como categoria, prioridade ou cliente. Além de economizar tempo, essa prática garante que nenhum pedido fique perdido ou sem dono.

Integrações com e-mail e ferramentas externas

Muitas vezes, informações importantes chegam por e-mail ou estão em ferramentas externas. A integração dessas plataformas com o sistema de gestão de chamados centraliza dados e evita que a equipe precise caçar informações em diferentes lugares. Tudo flui de forma mais organizada, reduzindo o tempo gasto em tarefas repetitivas.

Dashboards e relatórios prontos

A análise de desempenho também pode ser otimizada. Em vez de gastar horas montando relatórios manualmente, dashboards prontos entregam uma visão clara e em tempo real dos principais indicadores. Isso facilita a tomada de decisão e libera tempo para focar na resolução de problemas.

Chega de perder tempo: o Acelerato simplifica seus processos

Automatizar processos operacionais não é apenas uma questão de eficiência, mas de inteligência. Quando tarefas repetitivas deixam de ocupar o tempo da equipe, sobra espaço para entregar mais valor ao cliente e melhorar a performance da operação como um todo.

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