O dia a dia de um gestor em uma empresa é cheio de desafios, e demanda um acompanhamento detalhado de tudo o que ocorre nas equipes e processos, para a tomada de decisões rápidas, que garantam a eficiência e lucratividade do negócio. Então, por que não contar com soluções tecnológicas para a gestão de projetos e equipes?

Esses recursos, cada vez mais acessíveis financeiramente, transformam de maneira positiva os processos, integram os setores, apontam soluções, melhoram o atendimento aos clientes e garantem informações consolidadas para tomada de decisões, tudo com muita segurança no ambiente digital.

O Acelerato é um grande exemplo. Mais de 250 empresas de diversos portes e setores de todo o Brasil, contando com mais de 4.000 licenças ativas, se beneficiam da plataforma de comunicação, colaboração e produtividade, que oferece módulos de atendimento ao cliente (help desk e service desk) e gestão de projetos.

O sistema online personalizável traz integração, rapidez no gerenciamento de funcionalidades e tecnologia de ponta para atendimento e projeto, com uma equipe completa de desenvolvimento e de suporte ao cliente.

Sistema de gestão de ideias e inovação

O Acelerato tem um “módulo de ideias”, que te ajuda a aumentar o engajamento de seus clientes, com a função de complementar a Gestão de Atendimento. Dessa forma, os líderes conseguem focar em melhorar os processos gerais das empresas e realizar a gestão de ideias.

O Acelerato Inovação vem com o Acelerato Atendimento, que deixa sua central de atendimento mais completa, oferecendo a melhor experiência entre você e seus clientes.

O módulo inovação também facilita a entrada de demandas no módulo de projetos. Ou seja, esse é o ponto em que o cliente tem a oportunidade de discutir e sugerir os recursos e melhorias.

A partir desse ticket, dá para abrir uma nova demanda no módulo de projetos, que ficará vinculado até a sua entrega. Assim, a todo momento os envolvidos conseguem acompanhar as tarefas e a evolução das demandas e você possui um sistema de gestão de ideias.

Com ele, é possível o cliente incluir ideias (confidenciais e públicas) para melhorar seus produtos; criar um workflow de análise e trabalho das ideias vinculado às demandas de projetos; os clientes podem votar nas melhores ideias públicas.

Inovação para evoluir com Acelerato

A inovação sempre foi uma das palavras-chave no Acelerato. Possuímos ferramentas de avaliação e análise, e desenvolvemos melhorias contínuas em nosso produto para agregar maior resultado e sucesso para cada empresa, a partir da metodologia ágil.

Um dos pontos mais fortes do Acelerato é possuir um atendimento diferenciado para cada cliente. Nossos consultores estão em constante diálogo com os usuários, preparados para ajudá-los a criar um ambiente mais próximo da realidade de cada corporação. Nosso atendimento vai além de simplesmente resolver os problemas e as solicitações de nossos clientes; nós escutamos o que eles têm a dizer e tentamos aplicar novas funcionalidades, evoluindo sempre.

Com o sistema de suporte Acelerato, é possível criar grupos solucionadores dentro do mesmo ambiente, ou seja, atender departamentos diferentes no mesmo portal, criando assim um Centro de Serviços Compartilhados.

Viu só como podemos te ajudar? Converse conosco para avaliar as melhores soluções para o seu negócio!