Qual a Diferença entre Help Desk e Service Desk?
Essa é uma dúvida muito integrante para a área de TI, pois existem muitas definições, algumas...
consulte Mais informação
Autor: Larissa Ramos
5 Porquês (5 Why)
Convido você, a viajarmos até a década de 70, onde uma grande ideia se tornou muito popular na área de Qualidade. Essa técnica ficou conhecida como “5 Porquês (5 – Why)” e foi desenvolvida por Sakichi Toyoda e implantada...
consulte Mais informaçãoITIL – Como Ferramenta no Desenvolvimento Estratégico de sua Empresa
Hoje vamos falar sobre o modelo de referência mais utilizado mundialmente no Gerenciamento de Processos da área da Tecnologia da Informação, conhecido como ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Alguns chamam de...
consulte Mais informação
Desenvolvimento de Equipes de Alto Desempenho
Ter equipes de alto desempenho é o sonho de qualquer empresa que busca crescimento sustentável....
consulte Mais informação
