Autor: Wilson Souza

Como o Big Data pode ajudar seu Help Desk.

Postado por Wilson Souza | jul 15, 2015 |

O Big Data, de forma simplificada, consiste no armazenamento de uma grande quantidade de dados,...

Postado por Wilson Souza | jul 14, 2015 |

Cada vez mais se fala em metodologias ágeis, porém elas possuem grandes diferenças entre elas. Uma...

Postado por Wilson Souza | jul 13, 2015 |

Tão comuns e inerentes ao sistema de Help Desk, estão os chamados níveis de suporte, espécie de...

Postado por Wilson Souza | jul 10, 2015 |

Customer Relationship Management, ou simplesmente CRM. Este é um dos termos mais evidentes no...

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