10 dicas para fidelizar seus clientes.

Muitos acreditam que o relacionamento empresarial (empresa-cliente) e o pessoal (indivíduo-indivíduo) são assuntos totalmente diferentes. Entretanto existem algumas ações em comum que podem melhorar o relacionamento em ambos os casos. Abaixo listamos 10 dicas que servem tanto para você que esta procurando um grande amor quanto para a empresa que quer fidelizar e construir um forte relacionamento com seu consumidor.

1. Trate-me Bem!

“Não me trate como um número e converse comigo de forma genuína.”

2. Não me aborde como louco!

“Respeite meu Espaço. Irei conversar com você quando estiver confortável e pronto para isso.”

3. Ouça-me!

“Ouça tudo o que eu tenho pra falar e lembre-se de todos os detalhes. Mostre que vc se importa.”

4. Não pare de me mimar, mesmo depois de eu ter comprado.

“Não me dê por voto ganho. trate-me como se fosse a primeira vez sempre!”

5. Trate-me como um parceiro valioso.

“Peça meus feedbacks, mostre que minha opinião importa. Não tenha medo da verdade, talvez você goste do que irá ouvir.”

6. Conquiste minha confiança!

“Alerte-me sobre qualquer mudança que possa impactar nosso relacionamento.”

7. Seja tolerante a erros.

“Tome a iniciativa e desculpe-se. Isso mostra que você se importa comigo e não só com você. ”

8 Ligue quando prometer.

“Tenha palavra e cumpra todas suas promessas, por mais simples que sejam.”

9. Não sou eu, é você!

“Deixe claro e reconheça suas responsabilidades em qualquer situação.”

10. Agradeça.

“Gratidão pode melhorar a qualidade do relacionamento e me deixar com vontade de mais.”

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Até a próxima!

fonte: http://www.desk.com/customer-service/training-tips