5 dicas para garantir melhor atendimento
A principal função das áreas de atendimento ao cliente é garantir que ele tenha suas demandas...
consulte Mais informaçãoPostado por Wilson Souza | nov 13, 2014 |
A principal função das áreas de atendimento ao cliente é garantir que ele tenha suas demandas...
consulte Mais informaçãoPostado por Wilson Souza | nov 11, 2014 |
A distração pode ocorrer a qualquer momento: celular, mensagens, e-mails, notificações, colegas de...
consulte Mais informaçãoPostado por Wilson Souza | nov 7, 2014 |
Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar...
consulte Mais informaçãoPostado por Wilson Souza | nov 5, 2014 |
Todo mundo tem histórias para contar sobre experiências com uma central de atendimento e...
consulte Mais informaçãoPostado por Wilson Souza | out 28, 2014 |
“Lifetime Value (ou valor do tempo de vida) é uma métrica de negócios que projeta o valor de...
consulte Mais informaçãoPostado por Larissa Ramos | out 23, 2014 |
Ter equipes de alto desempenho é o sonho de qualquer empresa que busca crescimento sustentável....
consulte Mais informaçãoPostado por Ismael Soares | out 15, 2014 |
Agora o sistema tornou-se mais flexível permitindo criar diversos tipos de lista para um determinado projeto. O Backlog que antes era fixo também tornou-se um tipo de lista e pode ser alterado de acordo com usas necessidades de...
consulte Mais informaçãoPostado por Wilson Souza | out 13, 2014 |
Muitos acreditam que o relacionamento empresarial (empresa-cliente) e o pessoal (indivíduo-indivíduo) são assuntos totalmente diferentes. Entretanto existem algumas ações em comum que podem melhorar o relacionamento em ambos os...
consulte Mais informaçãoPostado por Wilson Souza | out 7, 2014 |
Quando o assunto é gerenciamento de projetos, existem muitos desafios para manter cada atividade/tarefa em andamento e dentro do orçamento. Há vários fatores que devem ser levados em consideração, tanto elementos internos como...
consulte Mais informaçãoPostado por Wilson Souza | out 2, 2014 |
Toda empresa tem como premissa proporcionar a seus clientes um elevado nível de atendimento. Entretanto, esta não é uma tarefa tão fácil. Durante o processo, podem ocorrer falhas que geram frustrações que resultam na falta de...
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