A necessidade em aprimorar o serviço prestado e ter qualidade no atendimento já são grandes motivos para utilizar uma plataforma gerencial de atendimento ao cliente, mas existem questões operacionais importantes a se destacar para colocar o uso do software praticamente como essencial.
Quando é preciso gerenciar uma equipe de atendimento pelo e-mail, o gestor não tem a visão de entrega, urgência, prioridade, e muito menos de produtividade dos colaboradores, com o Acelerato de cara você já sabe quem está atendendo quem, e quantos atendimentos estão com o colaborador, além disso saberá quais solicitações são mais urgentes, e indo mais além, quais estão atrasadas, o e-mail não permite isso e muitas vezes a percepção dessas rotinas lhe permiti criar ações colaborativas para sua empresa e o serviço prestado.
Através dos relatórios gerenciais o Acelerato irá permitir acessar dados como avaliações prontas do atendimento feitas pelos clientes, gráficos de desempenho onde o sistema lhe mostra qual colaborador atende mais clientes, e qual tem a melhor nota, indo mais além o relatório irá mostrar qual cliente te dá mais trabalho e com isso a possibilidade de criar ações específicas para esse cliente.
O Acelerato ainda permite que seu cliente tenha um portal para acompanhar as solicitações dele, podendo dessa forma proporcionar ao cliente satisfação no atendimento e permitir que ele tenha um fluxo organizado dos chamados abertos com você.
O e-mail é obscuro e não permite uma relação aberta com o cliente, impedindo a fluidez, clareza e confiabilidade na relação, experimente nossa ferramenta, troque o e-mail pelo Acelerato e tenha sucesso nos resultados que procura.
