Entender quais são as prioridades em uma empresa é um dos grandes desafios enfrentados por gestores. Até porque, as prioridades podem mudar rapidamente, exigindo medidas ágeis para não prejudicar os trabalhos. Dessa forma, a gestão de tarefas e prioridades precisa ser o mais profissional possível.
Saber priorizar e difundir essa cultura para os colaboradores é importante para melhorar os processos, reduzir desperdícios, evitar erros e trazer mais qualidade no produto ou serviço entregue.
O Acelerato entende esse dilema das lideranças e, após períodos de testes e ajustes, em contato com a realidade do mercado, criou uma solução que traz benefícios capazes de resolver de maneira surpreendente esse contexto de desafios.
A ferramenta é baseada no sistema Kanban, que prioriza a execução de tarefas essenciais em um fluxo de trabalho contínuo. Assim, oferece dados consolidados e seguros que ajudam a acompanhar os indicadores de desempenho.
Com o Acelerato, as empresas conseguem realizar uma gestão inteligente, que permiteacompanhamento de todas as tarefas e seus detalhes, resultando em um fluxo de trabalho eficiente, com qualidade, dentro do orçamento e do cronograma.
O gestor consegue monitorar as listas e criar demandas, além de incluir pessoas e atribuir impedimentos. Outra funcionalidade é a organização do backlog de projetos, por meio de controles de listas de visualização, categorização de demandas, estimativas e priorização.
Para completar, também pode contar com relatórios estratégicos que trazem informações como tickets entregues por tipo, cumulative flow diagram e vazão média, que ajudam na tomada de decisão.
Facilidades para a gestão de tarefas e prioridades
O software Acelerato tem vantagens únicas:
– Classificação de prioridades automáticas: é possível criar gatilhos para que os tickets já entrem com prioridade pré-definida, conforme seu catálogo de serviços, por exemplo.
– Lista de chamados: informações completas sobre tudo que está ocorrendo em sua operação. Essa funcionalidade permite que você filtre, priorize, transfira e faça mudanças em lote, por exemplo, tudo de maneira dinâmica e intuitiva.
– Priorização do cliente: saiba o que importa para seu cliente, permitindo que ele priorize assim, suas pendências. Ou seja, com essa funcionalidade, o gestor consegue entregar cada vez mais valor para seu consumidor.
Dashboard Acelerato é diferencial
O software Acelerato passa por constantes aprimoramentos e conta com recursos inovadores como os dashboards interativos.
Com eles, é possível ter uma visão abrangente, com facilidade de uso e acesso a relatórios detalhados, em uma interface intuitiva. O dashboard permite, em uma única tela, acompanhamento do relatório gerencial de toda a equipe.
Além disso, é possível visualizar os tickets pendentes, novos chamados, SLAs, tickets sem agentes, ranking de organizações e categorias. E também acompanhar em gráficos a quantidade de tickets atribuídos e finalizados por agente, entregas por datas, média das avaliações dos clientes e desempenho de cada agente.
Empresas de suporte, TI, serviços, varejo, consultorias, contadoras, escolas, hospitais, agências, indústrias – ou seja, todos os tipos de empresas que atendem clientes e/ou desenvolvem projetos – podem aproveitar os benefícios.
Faça um teste gratuito e conheça a solução perfeita para gestão de tarefas e prioridades na sua empresa.
