O Acelerato sempre apostou em inovação, e em nossa trajetória comprovamos que a tecnologia é uma aliada importante para economizar tempo e melhorar a experiência do cliente.
Por isso, nossa equipe de programadores desenvolve melhorias contínuas no nosso software, adaptando-o às novas necessidades dos clientes para entregar uma solução completa de comunicação, colaboração e produtividade.
Confira alguns de nossos diferenciais a partir de agora.
Dashboard Interativo Acelerato
Nosso dashboard é único, pois oferece uma visão abrangente com facilidade de uso, acesso a relatórios detalhados e interface intuitiva.
O dashboardAcelerato permite, em uma única tela, acompanhamento do relatório gerencial de toda a sua equipe. Além disso, possibilita visualização de tickets pendentes, novos chamados, SLAs, tickets sem agentes, ranking de organizações e categorias.
Outras vantagens são o acompanhamento em gráficos a quantidade de tickets atribuídos e finalizados por agente, entregas por datas e média das avaliações dos clientes por meio da pesquisa e desempenho de cada agente.
Workflow Acelerato
Nosso workflow é uma ferramenta que ajuda as empresas a se organizarem. Com uma plataforma de help desk e gestão de projetos estruturada, é possível construir workflows personalizados e monitorar cada etapa das tarefas.
As vantagens trazidas pela ferramenta incluem criação e configuração fáceis, com poucos cliques; visualização completa da evolução dos projetos no quadro Kanban; planejamento detalhado das entregas; workflows ilimitados, com visualização em um único local; acompanhamento do desempenho e da taxa de entrega por meio do Relatório de Vazão; monitoramento da evolução do projeto em gráficos Burndown ou Burnup.
Gráfico de Gantt
O Acelerato disponibiliza essa ferramenta, que tem como objetivo controlar e gerenciar o cronograma de atividades de um projeto. Com ele, é possível listar tudo que precisa ser feito para colocar o projeto em prática, dividir em atividades e estimar o tempo necessário para executá-las.
O Gráfico de Gantt permite segmentação de tarefas, definição clara de prazos, aumento da performance dos times, criação de um planejamento mais eficaz e melhoria na experiência de clientes e colaboradores.
Scrum
O Scrum (Sistema de Gestão de Projetos Ágeis) é uma metodologia utilizada pelo Acelerato para organizar o trabalho de equipes.
O sistema propõe que um projeto seja dividido em pequenos ciclos de atividades, com reuniões constantes com a equipe para alinhamento sobre o que vem sendo feito e para pensar formas de melhorar o processo com agilidade.
A ferramenta permite acompanhar demandas de cada projeto; fazer a gestão de envolvidos; criar e definir o backlog; mensurar as entregas do time; vincular atividades e listas; confecção de relatórios de entrega; releases personalizados por projeto e template base de projetos.
Benefícios de um sistema online
A solução do Acelerato traz uma série de vantagens para gestores e suas equipes:
– Criação de projetos mais estruturados e simples;
– Priorização de esforços e geração de mais valor;
– Avaliação de produtividade e recursos com precisão;
– Criação de objetivos, metas e acompanhamento da evolução;
– Otimização de seu tempo de gerenciamento;
– Recebimento de alertas referentes às suas atividades;
– Projetos ilimitados;
– Armazenamento de dados 100% na nuvem.
Outro benefício é a possibilidade de integração do módulo de projetos com o de atendimento. Economize tempo e melhore a experiência do cliente com o Acelerato!
