Sua operação ainda depende de planilhas, WhatsApp e processos descentralizados para controlar chamados, equipes e rotinas do dia a dia? Esse cenário gera falhas, retrabalho, perda de produtividade e dificulta a experiência do cliente.
Consumidores esperam respostas rápidas e operações eficientes. Para acompanhar esse cenário, as empresas precisam de mais controle, agilidade e organização no dia a dia.
O Acelerato foi desenvolvido para centralizar chamados, processos e operações em uma única plataforma. Pelo aplicativo, é possível acompanhar tudo em tempo real, direto do smartphone.
Conheça as soluções do Acelerato para varejo, atendimento e gestão operacional e descubra como automatizar processos, reduzir falhas e aumentar a eficiência da sua operação.
Checklist operacional: mais padrão, controle e execução
Um grande diferencial do Acelerato é o módulo de Checklist, uma das funcionalidades mais utilizadas pelos nossos clientes.
Afinal, ele permite padronizar processos, garantir conformidade e acompanhar execuções em tempo real, reduzindo falhas causadas por tarefas esquecidas ou processos executados de formas diferentes.
Com ele, empresas conseguem estruturar:
- Abertura e fechamento de lojas;
- Auditorias operacionais;
- Inspeções;
- Manutenção;
- Rotinas de prevenção de perdas;
- Processos internos de diferentes áreas.
Tudo fica centralizado, rastreável e acompanhado em tempo real.
Além disso, o checklist pode incluir fotos, evidências, anexos e validações durante a execução, garantindo mais controle e qualidade operacional para as equipes.
Interação, busca e acompanhamento
Interação com a equipe: inclua comentários privados que apenas membros do time podem visualizar, facilitando alinhamentos internos e tornando a comunicação mais organizada.
Interação com clientes: faça solicitações, esclareça dúvidas e acompanhe atendimentos em um único ambiente, reduzindo a dependência de e-mails e conversas dispersas.
Campo de pesquisa inteligente: encontre rapidamente tickets, informações, responsáveis e históricos de atendimento.
Acompanhamento em tempo real: acompanhe tickets e operações pelo Quadro de Chamados com notificações automáticas e maior visibilidade da rotina operacional.
Abertura de chamados pelo app: abra chamados incluindo título, descrição, prioridade, categoria, responsável e equipe diretamente pelo aplicativo.
Notificações inteligentes: personalize quais alertas e notificações cada usuário receberá no app.
Sistema de atendimento e gestão operacional
O Acelerato atua em toda a jornada operacional: da abertura de chamados até análises gerenciais completas, passando pelo atendimento, workflows automatizados e acompanhamento em tempo real.
Para empresas do varejo, isso significa mais controle sobre lojas, equipes, manutenção, auditorias, prevenção de perdas, logística, TI e operações internas.
Dessa maneira, os clientes conseguem abrir e acompanhar chamados de forma simples pelo Portal de Atendimento, enquanto as equipes possuem acesso ao histórico completo das interações, respostas rápidas, fluxos automatizados e acompanhamento inteligente das demandas.
Já os gestores conseguem monitorar indicadores, SLAs, produtividade, andamento das operações e dashboards gerenciais em tempo real, centralizando toda a gestão em um único ambiente.
Na prática, o Acelerato reduz retrabalho, melhora a comunicação entre equipes e aumenta a eficiência operacional da empresa.
Help Desk, Workflow e Gestão de Projetos
A plataforma de Help Desk e Gestão de Projetos do Acelerato é estruturada para criar workflows personalizados, automatizar processos e acompanhar cada etapa das tarefas com clareza e organização.
Com o quadro Kanban Online, as equipes conseguem visualizar facilmente:
- O que está em andamento;
- O que está pendente;
- O que já foi concluído;
- Quais demandas precisam de atenção.
Isso gera mais produtividade, previsibilidade e alinhamento entre áreas.
E o melhor: o aplicativo Acelerato está em constante evolução, recebendo novas funcionalidades e melhorias para tornar operações cada vez mais eficientes, organizadas e conectadas.
Solicite um teste e conheça como o Acelerato pode transformar a gestão operacional da sua empresa.
