Em dias onde o mercado não permite erros ou segunda chance para um negócio, vou falar um pouco sobre a necessidade de obter informações sobre a produtividade da sua equipe e como o Acelerato pode te ajudar nesse quesito.
Mais do que ter um bom atendimento é necessário ter sempre em mãos informações sobre a qualidade do seu atendimento. Mas como fazer isso se hoje você atende seus clientes por telefone, por email e possui vários atendentes? E como conferir tempo de atendimento, de solução, quantidade de chamados?
A única forma de obter esse controle com praticidade e precisão é por meio de uma plataforma organizada de atendimento.
O Acelerato tem a seu dispor todos esses números num só lugar, com uma busca simples você verifica quem é o seu melhor colaborador, o mais efetivo, o mais rápido e o melhor avaliado.
Os ganhos vão muito além da visão do gestor, o Acelerato permite que você controle o limite do atendimento para um caso urgente, refletindo diretamente na qualidade do seu serviço. Permite que você separe os assuntos tratados por categoria e replique isso para grupos ou equipes de atendimento pertinentes ao assunto, trazendo eficácia e rapidez. E ainda, te permite criar níveis de atendimento passando pelo grau de conhecimento da sua equipe, ou seja, você consegue encaminhar cada tipo de atendimento para os colaboradores mais preparados elevando e dando um tom mais profissional ao seu negócio.
Utilizando todas funcionalidades disponíveis no Acelerato você extrai o máximo de informação sobre o seu fluxo de atendimento conseguindo informações importantes que lhe darão a melhor estratégia para melhorar seus processos. E através de pessoas e produtos alcançar excelência no atendimento e sucesso na gestão.
Além de oferecer ao seu cliente o melhor desempenho do serviço prestado, um portal de atendimento para ele utilizar acompanhando seus pedidos. Acesse www.acelerato.com e descubra como podemos ajudá-lo.
Gostou?
Tem alguma dúvida, sugestão ou critica? Por favor deixe seu comentário no final da página.
Até a próxima!
——————————————————————————————-
Este post é um oferecimento de Acelerato – Sistema Online para colaboração, comunicação e produtividade.
