No dia a dia de muitas empresas, especialmente aquelas com áreas de atendimento ao cliente e desenvolvimento de soluções, é comum encontrar uma realidade desafiadora: chamados são tratados em uma plataforma, enquanto os projetos são gerenciados em outra. Parece algo simples, mas essa separação pode gerar falhas de comunicação, retrabalho, perda de prazos e falta de visibilidade do que realmente está acontecendo.

A boa notícia? É possível integrar tudo em um único fluxo contínuo e inteligente, e o Acelerato foi pensado exatamente para isso.

Onde está o problema em separar chamados e projetos?

Quando os times de atendimento e desenvolvimento operam em ambientes diferentes, muitos desafios aparecem:

  • A equipe de suporte abre chamados que exigem ações do time de projetos, mas essas demandas se perdem no caminho.
  • As horas de trabalho não são controladas com precisão, gerando desequilíbrios de carga e falta de previsibilidade.
  • Os gestores enfrentam dificuldade em acompanhar o andamento das entregas e entender o esforço envolvido em cada etapa.
  • A priorização das tarefas vira um caos, com backlogs mal organizados e pouca visibilidade sobre o que é mais importante.
  • E o cliente final? Sente a lentidão, a falta de resposta e perde a confiança.

O que o Acelerato faz diferente?

O Acelerato oferece uma plataforma unificada que conecta os módulos de atendimento (tickets) e projetos (demandas e sprints) de forma fluida. Isso significa que você pode:

✅ Converter um chamado em demanda de projeto com apenas um clique.

✅ Acompanhar o andamento da solicitação do início ao fim, mesmo que ela transite entre equipes.

✅ Visualizar tempo estimado e tempo real gasto com cada atividade.

✅ Utilizar templates e workflows personalizados, padronizando os processos e facilitando a gestão.

✅ Priorizar tarefas com inteligência, mantendo um backlog organizado.
✅ Tomar decisões com base em relatórios integrados e dashboards completos.

Os ganhos de ter tudo no mesmo lugar

Ao centralizar seus fluxos, sua empresa ganha:

🔹 Mais agilidade e transparência nas entregas

🔹 Menos retrabalho e mais produtividade

🔹 Colaboração entre áreas de forma natural e sem ruídos

🔹 Satisfação do cliente, que percebe um atendimento mais rápido e eficiente

🔹 Gestão descomplicada para os líderes, com controle real do que está sendo feito

Quer dar esse passo?

Se a sua empresa ainda opera com ferramentas separadas, é hora de rever essa estratégia. Você pode estar perdendo tempo, dinheiro e oportunidades.

Com o Acelerato, você transforma o caos em organização — e o esforço em resultados.

Fale com a nossa equipe e descubra como adaptar os fluxos da sua operação à realidade do seu negócio.