Como montar um Call Center?
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Autor: Wilson Souza
Estabelecer metas e motivar a equipe de atendimento: como fazer?
Não é segredo para ninguém que o trabalho, hoje, é focado em metas. Existem metas para qualquer...
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Perda de clientes: Como lidar?
Mais importante do que adquirir, é manter os clientes que sua empresa adquire. Porém, em muitos...
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A importância de padronizar o atendimento ao cliente
Muitas empresas vendem um bom produto ou serviço e até obtém uma lucratividade razoável por conta...
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