Um bom atendimento ao cliente vai muito além de ser bem-educado. Assim como ser honesto, tratar bem os clientes não é um diferencial, mas sim uma obrigação de qualquer empresa.
Aqui na Bluesoft levamos esse assunto muito a sério e estamos constantemente postando novos conteúdos sobre o assunto, seja em formato de artigos, apresentações, vídeos e podcasts.
Neste post colocamos os videos que fizeram mais sucesso sobre o tema aqui na Bluesoft. Confira
PodCast – Atendimento ao cliente
Neste episódio do Bluesoft Podcast, Ismael Soares conversou com Larissa Ramos e Wilson Souza sobre Atendimento ao cliente.
Larissa e Wilson contaram um pouco de suas experiências e deram alguns insights sobre o assunto. O Podcast em tom de conversa tentou responder várias perguntas que as empresas tem sobre atendimento como:
- O que é um ótimo atendimento?
- Como superar as expectativas do Cliente?
- O que não devemos fazer em um Atendimento ao Cliente?
- O que é mais importante agilidade ou qualidade no atendimento?
- Por que o atendimento é sempre visto como algo ruim pelas empresas?
Link do post: http://labs.bluesoft.com.br/podcast-atendimento-ao-cliente/
Papo Reto: “Fatores Cesar no atendimento ao Cliente”, por Bruno Mendes
Neste Papo Reto, Bruno Mendes apresentou os Fatores Cesar no Atendimento ao Cliente. Esse modelo de atendimento representa quais os fatores que mais afetam a satisfação do cliente no ponto de vista deles. Por que, por mais lógico que seja, as empresas dificilmente interpretam e aplicam esses fatores corretamente.
Link do post: http://labs.bluesoft.com.br/papo-reto-fatores-cesar-atendimento-ao-cliente
Papo Reto: “Atendimento Campeão”, por André Faria
Neste Papo Reto, André Faria falou sobre como prestar um bom Atendimento ao cliente deu algumas dicas sobre o assuntos e diversos dados sobre tema.
Link do Post: http://labs.bluesoft.com.br/papo-reto-atendimento-campeao/
Gostou?
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Até a próxima!
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