Nunca perca o seu prazo de atendimento! | Coluna de SLA Sabemos o quão importante é o nível de serviço, e o quanto ele influencia na qualidade do atendimento prestado. Por isso, ter um controle do SLA de atendimento é essencial para organização e agilidade ao atender os clientes. Para facilitar a visualização dos prazos, o Acelerato agora conta com uma coluna de SLA dedicada de atendimento. Sempre visível na grid principal, visualizamos os prazos de SLA por saldo de horas: Grid | Coluna de SLA 1-  Saldo Negativo –  Tickets destacados na cor vermelha por tempo de atraso, ou seja, todos os tickets com prazos de resolução vencidos,: horario negativo | Coluna de SLA 2 – Saldo Positivo –  Todos os tickets destacados por tempo restante na cor verde, ou seja, dentro do prazo estabelecido: horario positivo | Coluna de SLA Com esse novo recurso,  é possível priorizar chamados, definir planos de ação ou força tarefa para resolução dos casos mais urgentes e assim, contribuir para um atendimento produtivo e com excelência.