SLA Archives - Blog do Acelerato

4 Métricas de Atendimento para te ajudar a encantar seu cliente

jun 30, 2020

Uma das melhores maneiras que você, gestor de suporte, possui para ver como seus atendentes estão...

set 26, 2019

Adotar um sistema de suporte para o seu atendimento é muito positivo e traz diversos benefícios...

jan 24, 2019

Para alcançar excelência no atendimento ao cliente é preciso, além de conhecer boas práticas,...

set 21, 2016

Não é segredo para ninguém que o trabalho, hoje, é focado em metas. Existem metas para qualquer...

abr 7, 2016

Quer aprender o que é SLA e o que a sua empresa ganha ao implementá-lo? Então continue...

mar 7, 2016

O SLA — Service Level Agreement é um item importante para contratos de prestação de serviço de...

maio 6, 2015

Acordo de nível de serviço ou SLA é uma maneira formal de deixar definido as expectativas do...