Comunicação interna da empresa: 5 dicas para o sucesso

Quando o assunto é sobre empresas e remete a comunicação, logo pensamos no público-alvo: os clientes. Começo advertindo que esse é um erro e tanto na gestão.

Calma, explicamos: quem faz o seu negócio funcionar? Claro que o crescimento da empresa se dá graças aos clientes que consomem seus produtos, mas o que seria dela sem os colaboradores?

O assunto desse texto é super importante. Hoje falaremos sobre comunicação interna. Confira a seguir um pouco mais sobre o assunto e daremos 5 dicas de estratégias para implementar para otimizar a comunicação entre os seus colaboradores! Acompanhe.

A comunicação interna mantém o empreendimento alinhado

Como estamos acentuando, os colaboradores são cruciais na composição de uma boa organização. Sendo assim, imagine só como a empresa vai caminhar se os colaboradores estiverem desmotivados ou desinformados.

Comunicar-se com eles é sobre compartilhar as informações, dados, avaliações e estratégias dentro do ambiente de trabalho. É muitíssimo difícil que a sua linha de frente transmita o seu planejamento se ela nem ao menos sabe do que ele realmente se trata.

A desinformação, a baixa produtividade e os resultados negativos podem ser combatidos com a comunicação interna. Ela faz com que os colaboradores fiquem alinhados com os objetivos da empresa, envolvendo-se e engajando-se com eles.

Veja alguns benefícios que a comunicação interna traz à empresa:

• aumento da produtividade;
• ambiente de trabalho agradável e amigável;
• maior tempo de permanência dos colaboradores na empresa;
• fácil adaptação de novos colaboradores;
• otimiza o trabalho dos líderes e setores;
• evita o retrabalho;
• centraliza as informações;
• engaja a organização no decorrer de crises;
• minimiza fofocas.

Viu quanta coisa? Vejamos agora algumas dicas de estratégias para implementá-la.

1. Planeje as ações

Se você é um gestor, isso não é nenhum novidade para você: planejar é crucial. É preciso estabelecer a ordem para tudo que será colocado em ação.

Qual é o seu objetivo em relação a essa troca de informações? Responda essa pergunta e então trace um plano de ação.
Ao começar a agir, tenha métodos para medir os resultados e ajustar o que for necessário.

2. Seja claro e transparente

Seria totalmente incoerente fazer um planejamento para promover a comunicação interna, se as mensagens forem confusas ou não acessíveis.

A organização da sua empresa ser vertical, por exemplo, não altera o fato de que a informação precisa chegar clara e inteligível para todos.

É preciso considerar quem vai receber cada informação. As áreas são integradas, mas nem sempre um colaborador que trabalha na área de marketing, vai entender o que algum termo técnico da área financeira significa, por exemplo. A hierarquia não pode atrapalhar na mensagem.

Sobre a transparência, vamos falar um pouco acerca do benefício citado acerca das crises e fofocas. Abra a real situação da empresa para o seu colaborador. É muito melhor que ele saiba por você, alimentando uma relação de confiança, do que por rumores nos corredores.

3. Use uma ferramenta para centralizar a informação

Automatizar as formas de contato é um jeito de garantir que todos recebem as mesmas informações e atualizações. A troca de informações entre os departamentos deve ficar livre de qualquer empecilho.

Quando há grupos na corporação e as informações são retidas para as pessoas que não fazem parte da “panelinha”, a situação é bem complicada. O fluxo de informações precisa ser simples: uma ferramenta de comunicação interna dá conta disso.

4. Seja aberto ao diálogo

Se você quer promover a comunicação interna, ela precisa começar e passar por você. Ouça o que os seus colaboradores têm a dizer. Ideias, sugestões, apontamentos, tudo é válido.

Quando você ouve – e conversa – com os membros da sua equipe, eles sentem mais pertencimento. Isso ajuda para que eles vistam a camisa da empresa.

Outro ponto importante: se você planeja, quem executa são eles. As informações sobre o que está acontecendo e sobre os gargalos reais da organização estão em poder deles.

Uma boa ideia é proporcionar um ambiente coletivo – como uma área de lazer, por exemplo – para que haja esse convívio e essa interação. Eventos de relacionamento também são super válidos.

5. Seja uma boa liderança

Um dos fatores importantes para a realização do seu colaborador é que ele seja reconhecido por um bom trabalho. Reconheça as ações e esforços da sua equipe. Além disso, acompanhe o desempenho, otimizando os indicadores da área.

Da mesma forma que você propaga as informações acerca das tarefas e prazos, por que não fazer o mesmo com o reconhecimento do trabalho prestado? Acredite, isso faz muita diferença na forma como o colaborador sente a liderança.

Feedbacks são extremamente importantes, pois demonstram que a empresa se preocupa com o colaborador e investe de alguma forma para o crescimento dele. Existem diversas ferramentas que podem ajudar você a acompanhar essas métricas.

A comunicação interna é mais que importante, é uma ferramenta imprescindível para o bom desenvolvimento de sua gestão e de seus negócios.

Uma boa forma de agilizar todo esse processo relacionado ao fluxo de informações, é fazer uso do sistema Acelerato, que promove a interação entre usuários de forma online, podendo ser acessada a qualquer hora em qualquer lugar.

As soluções dessa ferramenta promovem colaboração e produtividade, uma vez que visa atender a necessidade da integração entre setores.

Para passar a cultura organizacional ao seu time, prestar um melhor serviço ao seu cliente, engajar a sua equipe e, consequentemente, tornar a sua empresa mais competitiva, é mais do que necessário alinhar o funcionamento do seu negócio, usando-se da comunicação interna. E aí, pronto para começar?

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Até a próxima!
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Este post é um oferecimento de Acelerato – Sistema Online para colaboração, comunicação e produtividade.



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