Novos Dashboards de Atendimento

Para agregar ainda mais o Dashboard de Atendimento, foi incluindo dois novos dashboards, e desta vez a novidade fica por conta do dashboard SLA – Dentro do Prazo e o SLA – Vencidos e Não realizados.

Agora é possível em tempo real acompanhar seus atendimentos em:

1 – SLA – Dentro do Prazo: Total de tickets que estão dentro do prazo, conforme nível de serviço configurado e definido ao seu cliente:

2 – SLA – Vencidos e Não realizados: Total de tickets que estão fora do prazo e não foram atendidos, conforme nível de serviço configurado e definido ao seu cliente:

Com esse dashboard, é possível planejar ações estratégicas, priorizar atendimentos e ter controle dos prazos de atendimento, aumentando sua produtividade e consequentemente, seu nível de serviço.