Superar as expectativas do seu cliente no atendimento é essencial para a sua fidelização. E isso não é para menos, afinal, de acordo com a pesquisa “State of global customer service report – 2018“, realizada pela Microsoft, no Brasil, 85% dos consumidores acreditam que o atendimento ao cliente é muito importante para que uma marca tenha a sua fidelidade.
Números como esses citados acima só reforçam a importância que o atendimento ao cliente têm como decisor de compra. Logo, é cada vez mais importante superar as expectativas do seu consumidor quando o assunto é atendimento.
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Esperamos que gostem do episódio e até a próxima!
Link: https://youtu.be/Mn8tysKDB9c
