Em operações de varejo, especialmente em empresas de grande porte, a área de TI é um dos pilares para o funcionamento do negócio.

Mas quando as demandas não estão organizadas, o que deveria trazer agilidade acaba gerando o oposto: lentidão, retrabalho e falta de integração entre áreas.

Foi exatamente esse cenário que o Davó Supermercados decidiu transformar.

O desafio: demandas descentralizadas e baixa visibilidade

Como em muitas empresas do varejo, a operação de TI lidava com um alto volume de demandas, vindas de diferentes áreas e com níveis variados de prioridade.

Sem um fluxo estruturado:

  • O atendimento perdia velocidade;
  • A comunicação ficava fragmentada;
  • A integração entre áreas era limitada;
  • O controle sobre processos era reduzido.

Esse tipo de cenário impacta diretamente a eficiência operacional.

A solução: escalabilidade com estrutura

Com a implementação do Acelerato, o Davó conseguiu estruturar suas demandas de TI de forma organizada e escalável.

Segundo Fabio, do Davó Supermercados:

“O Acelerato possibilitou a escalabilidade estruturada das nossas demandas de TI relacionadas ao nosso modelo de negócio principal que é o varejo, contribuindo para a otimização de processos e a agilidade no atendimento, com integração entre colaboradores, fornecedores e clientes.”

Na prática, isso significou:

  • Mais organização nas solicitações;
  • Maior clareza nos processos;
  • Agilidade no atendimento;
  • Integração entre diferentes áreas e parceiros.

O impacto: quando a organização se expande

O resultado foi além da área de TI.

Com os ganhos de eficiência e controle, outros setores da empresa passaram a adotar o mesmo modelo, replicando a estrutura implementada.

Isso trouxe:

  • Padronização de processos;
  • Redução de custos;
  • Maior eficiência operacional;
  • Escalabilidade com segurança.

Ou seja, o que começou como uma melhoria pontual se transformou em um avanço estrutural para toda a empresa.

Workflow como base para crescimento

Esse tipo de transformação só acontece quando a operação deixa de depender de improviso e passa a funcionar com fluxo, método e visibilidade.

O Acelerato organiza demandas, conecta pessoas e cria uma estrutura que permite acompanhar, controlar e evoluir a operação de forma contínua.

Mais do que resolver problemas, ele cria base para crescimento sustentável.

Conclusão

O case do Davó Supermercados mostra que organizar a operação não é apenas uma questão de eficiência, é uma estratégia de expansão.

Quando há estrutura, o ganho não fica restrito a uma área. Ele se espalha pela empresa.

Nosso agradecimento ao Fabio e ao time do Davó Supermercados pela confiança e parceria nessa jornada.

O Acelerato nasceu para organizar demandas, mas o impacto vai muito além.