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icms-st-cestSaiba como utilizar os principais canais de atendimento para o seu negócio e garanta a melhor experiência do consumidor. Fique sempre a frente dos seus concorrentes.

Entenda como a jornada do cliente é um grande diferenciador de uma marca e por que prestar atendimento por diferentes canais geram mais insights na hora de entender as necessidades de seus clientes.

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O que Você irá encontrar nesse e-Book.

Neste e-book sobre Atendimento Multicanal, produzido em parceria com a Atende Simples, referência como sistema de Help Desk com Atendimento Telefônico, você irá entender o que é Atendimento Multicanal, quais são as particularidades de cada um, como melhorar os canais que você já utiliza e como desenvolver novos canais na sua empresa.

  • Plataformas help desk: Por que são essenciais para empresas que prestam atendimento multicanal?
  • Atendimento telefônico: Como e por que gerenciar cada ligação?
  • Métricas de atendimento: O que deve realmente ser medido para avaliar o nível de serviço da sua empresa?
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