Autor: Wilson Souza

Help Desk: Os beneficios do SLA

Postado por Wilson Souza | maio 6, 2015 |

Acordo de nível de serviço ou SLA é uma maneira formal de deixar definido as expectativas do...

Postado por Wilson Souza | maio 5, 2015 |

Toda empresa que possui uma área de Help Desk deve estar preparado para enfrentar grandes e...

Postado por Wilson Souza | maio 4, 2015 |

Todos sabemos da importância de ter um site ou blog atrativo com o intuito de ter um negócio...

Postado por Wilson Souza | abr 29, 2015 |

Recentemente eu li um livro chamado “Atendimento Nota 10” que fala que prestar um...

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