Muitas empresas adotam o Help Desk como forma de estreitar o relacionamento com o cliente, resolvendo suas dúvidas e questões a respeito do produto e serviço. Help desk é um termo em inglês cuja tradução literal é “balcão de ajuda” relacionado a uma ajuda ao cliente.

O Help Desk permite o atendimento pessoalmente ou em diferentes meios de comunicação, a exemplo do telefone, chat, fórum, entre outros e Também separá-los por Níveis de Atendimento.

Confira, nesse tutorial, Larissa Ramos explicando o funcionamento e configuração de Níveis de Atendimento com gatilhos no Acelerato.

 
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