Atendimento ao cliente é difícil? Difícil é não ter clientes! Por isso, o Acelerato te ajuda a ser mais acessível, fornecendo resoluções rápidas para os clientes.
Nosso sistema de SAC Online é totalmente focado na satisfação de quem mais importa, com controle e rastreabilidade de cada chamado, do primeiro contato até a avaliação final recebida.
O software de atendimento Acelerato atua em todas as etapas do atendimento, com diversos benefícios, da abertura de chamados pelo cliente, passando pelo atendimento do agente, até a análise de relatórios feita pelo gerente.
Intuitivo e simples de utilizar, ele permite que as áreas passem a ter uma fila de atendimento organizada por tipo, catálogo de serviços e prioridade, por exemplo. E também cria um Centro de Serviços Compartilhados, com atendimento a diferentes departamentos no mesmo portal.
Todos sabem da importância de um atendimento eficiente é fundamental em qualquer setor de negócios. Ele gera satisfação, fidelização, ajuda a construir relacionamentos e melhorar a reputação da marca.
Além disso, é um diferencial competitivo que contribui para o aumento das vendas, redução de problemas e gastos. E o Acelerato se destaca por suas funcionalidades e pela segurança de dados, com soluções como criptografia, Certificado SSL; papéis personalizados de agentes; inativação de usuários; autenticação remota e análise de logs de auditoria.
Como o Acelerato pode aprimorar seu atendimento
O software melhora o atendimento ao cliente com uma série de funcionalidades:
– Automatização de respostas;
– Centralização e disponibilização imediata de acesso às informações;
– Análise de dados;
– Integração de diferentes canais;
– Feedback e avaliação;
– Suporte ao usuário;
– Gestão de tarefas e tickets;
– Personalização.
Seus clientes podem acompanhar o andamento dos chamados abertos por eles ou por outras pessoas da organização a que pertencem por meio do portal de atendimento do sistema, com a visualização do andamento de cada ticket e acesso às informações do mesmo de forma centralizada. Essas soluções aceleram o processo de atendimento, além de melhorarem a qualidade do serviço.
O Acelerato é a solução ideal para um atendimento diferenciado: com ele, é possível administrar os chamados abertos via e-mail, telefone ou chat. A ferramenta também oferece diversos relatórios para acompanhar a operação e a satisfação dos clientes.
Transforme seu atendimento com o Acelerato
Com o sistema Acelerato, você pode:
– Disponibilizar todos os serviços da sua empresa de forma organizada;
– Determinar quem são os solucionadores de cada serviço;
– Automatizar prazos e fluxos dos serviços da sua empresa;
– Entender onde estão os gargalos da sua operação e criar ações, trazendo economia e otimização de tarefas;
– Centralizar as informações de todos os seus tickets;
– Acompanhar o fluxo de atendimento do ticket;
– Coletar dados sobre a satisfação do cliente ao final de cada ticket.
Viu como o atendimento rápido e eficiente é uma peça-chave na estratégia de negócios? Afinal, ele não apenas agrega valor ao cliente, mas também contribui para o sucesso e a sustentabilidade da empresa. Conheça nossas soluções e perceba rapidamente como fica mais fácil atender às demandas dos seus clientes.
