Wilson Souza | Bluesoft

Mais um ano vêm chegando ao fim e com ele, vem a nossa retrospectiva do que fizemos em 2020. Nesse artigo, fizemos um Top 10 com os conteúdos mais visualizados em 2020. Confira! 10º Lugar. Na décima posição e abrindo o nosso Top 10, está o artigo que fizemos com 4 Métricas de Atendimento para te Ajudar a Encantar o seu Cliente. Nele, te mostramos como essas métricas te mostram se o seu cliente está feliz com seu atendimento, se seus agentes estão cumprindo o SLA de Atendimento, entre outras informações. Confira o artigo abaixo! http://blog.acelerato.com/atendimento/4-metricas-de-atendimento/ 9º Lugar. No nono lugar, está o artigo que fizemos sobre Como a Metodologia Ágil pode ajudar no Atendimento ao Cliente! Nele, te mostramos o que é a Metodologia Ágil e também, como o Atendimento ao Cliente consegue se beneficiar dessa metodologia criada por quem trabalha com Desenvolvimento de Software. Leia o artigo abaixo! http://blog.acelerato.com/artigo/como-metodologia-agil-pode-ajudar-no-atendimento-ao-cliente/ 8º lugar. Já na oitava posição, abordamos um assunto que veio em 2020, com a pandemia do COVID-19, a Importância de Personalizar o Atendimento ao Cliente à Distância. Nele, te mostramos algumas formas que você consegue personalizar o seu atendimento ao cliente, mesmo estando à distância. Leia o artigo abaixo! http://blog.acelerato.com/atendimento/formas-de-personalizar-o-atendimento/ 7º Lugar. Em 7º lugar, está o nosso artigo com os 5 Principais Erros da Gestão de Projetos! Nele, te mostramos quais são esses erros que podem ocorrer durante o Gerenciamento de Projetos e também, como você evita cometer eles em seus projetos. Confira! http://blog.acelerato.com/projetos/principais-erros-gestao-projetos/ 6º Lugar. A sexta colocação trouxe trouxe um assunto novo em nosso blog, o Workforce Management. Nele, te explicamos o que é um Sistema de Gerenciamento de Força de Trabalho e também te mostramos como ele te ajuda a melhorar o desempenho dos seus colaboradores e da sua empresa. Confira! http://blog.acelerato.com/atendimento/o-que-e-sistema-workforce-management/ 5º Lugar. O quinto lugar trouxe 5 Dicas para você Superar as Expectativas do Cliente com o Atendimento. Nele, um assunto novo em nosso blog, o Workforce Management. Nele, te mostramos a importância que o atendimento ao cliente têm como decisor de compra e também, como é cada vez mais importante superar as expectativas do seu consumidor quando o assunto é atendimento. Confira! http://blog.acelerato.com/atendimento/5-dicas-para-voce-superar-as-expectativas-do-cliente-com-o-atendimento/ 4º Lugar. O quarto lugar da nossa retrospectiva é do artigo que nos trouxe 5 Dicas para Implementar a Cultura de Treinamento em sua Empresa. Nele, te mostramos a importância de treinar a sua equipe e também de criar uma régua de treinamentos para sua equipe. Confira o artigo abaixo! http://blog.acelerato.com/artigo/5-dicas-implementar-cultura-de-treinamento/ 3º Lugar. E, abrindo o TOP 3 Artigos de 2020 de nosso blog, está o nosso artigo com as 5 Formas de Encantar o seu Cliente Utilizando o Método Disney. Nele, te mostramos como você pode transformar o seu atendimento, utilizando as tecnicas que a grande referência em atendimento ao cliente do mundo usa. Confira o artigo abaixo! http://blog.acelerato.com/atendimento/formas-encantar-clientes-usando-metodo-disney/ 2º Lugar. Em segundo lugar, está o nosso artigo com Boas Práticas para Gerenciar uma Equipe à Distância, importante para que as empresas que adotam o Home Office continuem funcionando bem. No nosso artigo, mostramos ações que te ajudam a garantir a produtividade de sua empresa, mesmo à distância. Confira o artigo completo abaixo! http://blog.acelerato.com/gestao/gerenciar-equipe-a-distancia/ 1º Lugar. Em primeiro lugar dos nossos artigos mais acessados de 2020, está o nosso conteúdo que aborda A Importância de Ter uma Base de Conhecimento. Nele, te mostramos o que é uma base de conhecimento, porque é indispensável ter uma boa base de conhecimento e também como criar uma boa base de conhecimento. Confira o artigo completo logo abaixo! http://blog.acelerato.com/artigo/a-importancia-de-ter-uma-base-de-conhecimento/ Esperamos que tenha gostado da nossa retrospectiva e que nossos conteúdos tenham te ajudado a aumentar seu conhecimento sobre o varejo. Até 2021! =)

Autor: Wilson Souza

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