Estamos de volta para mais um episódio!
No episódio de hoje, mergulhamos no polêmico mundo do churn, um dos maiores pesadelos para empresas de todos os tamanhos. O churn, ou taxa de cancelamento de clientes, pode ter um impacto significativo nas métricas de negócio e na receita, afetando diretamente o sucesso de uma empresa.
Neste episódio, discutiremos as principais causas do churn, desde a falta de engajamento dos clientes até a insatisfação com o produto ou serviço, e compartilharemos dicas práticas para identificar sinais de alerta e implementar medidas proativas para aumentar a retenção.
Aprenda como criar um plano de ação abrangente para reverter o churn, desde a melhoria da experiência do cliente até o desenvolvimento de programas de fidelidade. Vamos abordar tópicos como a importância da comunicação efetiva e o papel do atendimento ao cliente na redução do churn.
Esperamos que gostem do episódio e até a próxima!
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